Topp 10 vanlige spørsmål fra våre Casumo-ambassadører

Åpenhet er viktig

Hos Casumo tror vi sterkt på å være åpen overfor spillerne våre. Vi liker ikke kompliserte vilkår eller liten skrift. I stedet liker vi å være ærlige og hjelpe til med spørsmål fra våre spillere så fort vi kan! Våre dedikerte Casumo-ambassadører mottar spørsmål og forespørsler på daglig basis. Vi ba dem samle og dele deres topp 10 vanlige spørsmål, slik at vi kan fremheve dem i dette blogginnlegget. Dette kan enten være en rask påminnelse til våre eksisterende spillere eller for at nye spillere skal forstå hvordan vi gjør det her hos Casumo.

 Les videre for Casumos topp 10 vanlige spørsmål

Casumo

1. Spørsmål: Har jeg mottatt en bonus? Hvis ikke, hvordan kan jeg få en?

Svar: Fra tid til annen finner du bonuser i form av verdisaker gjennom våre pågående kampanjer, samt vårt eventyr.

Hver gang du spiller hos Casumo samler du poeng som tar deg til nye nivåer i eventyret. Fremdriftslinjen på eventyret ditt viser hvor langt du er, og for hvert nivå øker sjansene dine for å få større verdisaker (som gratisspinn og ekstra kontanter). 

For å se om noe venter på deg i dag, gå over til ‘verdisaker’ på profilen din. Klikk på brukernavnet ditt fra menyen øverst til venstre, eller via ‘profil’ fra nederste linje hvis du bruker Casumo-appen vår. 

Vi anbefaler at du registrerer deg på vårt nyhetsbrev for å sikre at du ikke går glipp av kommende tilbud! 

2. Spørsmål: Må jeg verifisere Casumo-kontoen min? I så fall hvordan gjør jeg det?

Svar: Hvis vi har bedt om dokumenter fra deg, ser du en liten rød markør ved siden av ‘kontoverifisering’ på venstre side av skjermen. Klikk på markøren for å laste opp alle dokumentene ved hjelp av vår selvbetjeningsportal.

Hvis du ikke ser markøren, så ikke bekymre deg – vi trenger ikke noe akkurat nå! Teamet vårt vil gi deg beskjed i tilfelle disse endringene.

3. Spørsmål: Hvor lang tid tar verifisering?

Svar: Tidsrammen for verifisering er forskjellig fra spiller til spiller ettersom hvert dokument og kompleksiteten varierer. Selv om vi ikke kan gi deg en nøyaktig tidsramme, kan vi forsikre deg om at teamet vårt vil bekrefte dokumentene dine så raskt som mulig! For mer info, ta en titt på dette blogginnlegget.

4. Spørsmål: Hvor kan jeg se hva som er igjen å omsette?

Svar: For å se din nåværende omsetningstatus og hvilket beløp som er igjen til den er fullført, gå til uttakssiden. Det gjenværende innsatsbeløpet er beløpet som er igjen å omsette før bonuspengene dine blir til uttakbare penger!

5. Spørsmål: Har Casumo noen verktøy for ansvarlig spilling tilgjengelig?

  Svar: Casumo tilbyr Play Okay, Casumo tilbyr Play Okay, en samling verktøy som du kan sette personlige grenser med (tid, tap, innsats og innskudd) for å hjelpe deg med å holde kontrollen over spillingen din. Du kan lese alt om det her. 

6. Spørsmål: Når vil jeg motta uttaket mitt?

Svar: Uttak kan ta opptil 72 timer å bli godkjent, men det gjøres normalt raskere! Når det er behandlet av teamet vårt, tar det 1-5 virkedager før bank- og kortuttak kommer inn på kontoen din.

TIPS: Med e-lommebøker vil du motta uttak umiddelbart etter godkjenning!

Du kan sjekke statusen for uttaket ditt i ‘Historikk’, som du finner rett ved siden  av ‘Uttak’. Hvis uttaket ditt er “ventende”, betyr det at det fortsatt behandles av teamet vårt og vil være på vei snart.

7. Spørsmål: Hva er bonusmodus og hva gjør jeg med romkrystallene mine?

Svar: ‘Bonusmodus’ betyr at du reiser gjennom verdensrommet og samler romkrystaller. Romkrystaller kan byttes mot godbiter, og når du har samlet 7, får du en hyggelig overraskelse!

8. Spørsmål: Hvor finner jeg nåværende kampanjer?

Svar: For å finne ut hva som for øyeblikket skjer på Casumo, er det bare å gå til ‘Kampanjer’ der du kan finne alle aktuelle tilbud for ditt marked og relevante vilkår og betingelser.

Casumo Sport

9. Spørsmål: Hvorfor er gratisspillet mitt låst, og hvordan bruker jeg gratisspillet?

Svar: For å låse opp gratisspill-verdisaken, må du først plassere et spill med ekte penger. Det er viktig å holde øye med vilkårene og betingelsene for verdisaken, for å sikre at du oppfyller de kvalifiserende innsatskravene (dvs. minimum odds, innsatsbeløp).

Gratisspillet blir tilgjengelig på kontoen din når det kvalifiserende spillet ditt er avgjort. Så er alt du trenger å gjøre å krysse av i ‘gratisspill’-boksen på kupongen din.

10. Spørsmål: Hvordan benytter jeg ‘cash out’?

Svar: ‘Cash out’-funksjonen er en tilleggsfunksjon som Casumo tilbyr, men det er ikke garantert at den er tilgjengelig. Det avhenger av en rekke forhold i den enkelte kamp eller marked. Hvis funksjonen er tilgjengelig, ser du det på kupongen under ‘mine spill’.

Som alltid, for andre spørsmål og forespørsler, ta kontakt direkte med våre Casumo-ambassadører via Live-Chat eller e-post på [email protected].

 Automater, jackpotspill og mer hos Casumo

Hos Casumo har vi over 2000+ casinospill å velge mellom. Det inkluderer jackpoter, bordspill, et livecasino og et kjempeutvalg av spilleautomater. Vi vet at visse casinospill ikke faller i smak hos alle, men fortvil ikke, Casumo introduserer alltid nye spill og funksjoner!

---

18+ | Vennligst spill ansvarlig | Betingelser gjelder | www.hjelpelinjen.no