De tio vanligaste frågorna till Casumos ambassadörer

Vikten av öppenhet

På Casumo tror vi starkt på öppenhet gentemot våra spelare. Vi gillar inte komplicerade villkor eller finstilta paragrafer. Istället vill vi vara öppna, tydliga och hjälpa till att besvara våra spelares frågor i alla lägen och så fort vi kan! Vårt dedikerade team av Casumo-ambassadörer blir dagligen kontaktade med frågor och funderingar. Därför bad vi dem att samla in och dela med sig av de tio vanligaste frågorna som brukar ställas, så att vi kan lyfta fram dem här på Casumo-bloggen. Förhoppningsvis kan det hjälpa våra nya spelare att förstå hur vi jobbar på Casumo, och kanske också fungera som en liten påminnelse till de som redan har spelat hos oss under en längre tid.

Läs vidare för att se de tio vanligaste frågorna på Casumo!

De tio vanligaste frågorna

Casumo casino 

  1. Q: Behöver jag verifiera mitt Casumo-konto? Hur gör jag det?

    A: Om vi har begärt några dokument från dig ser du en liten röd markering bredvid ‘Kontoverifiering’ till vänster på skärmen. Klicka på markeringen för att ladda upp alla dokument själv via vår portal för självbetjäning.

    Om du inte ser någon markering behöver du inte oroa dig – vi behöver inget just nu! Vårt team meddelar dig om detta ändras.
  2. Q: Hur lång tid tar verifieringen?

    A: Tiden för verifieringen varierar från spelare till spelare eftersom varje dokument och deras komplexitet är olika. Även om vi inte kan ge dig en exakt tidsram kan vi försäkra dig om att vårt team kommer att verifiera dina dokument så snabbt som möjligt! För mer information kan du ta en titt på det här blogginlägget.
  3. Q: Var kan jag se hur mycket som fortfarande behöver omsättas

    A: Om du vill se din nuvarande status och hur mycket som fortfarande behöver omsättas kan du gå till sidan för uttag. Ditt kvarstående omsättningsbelopp är det belopp som du måste omsätta innan dina bonuspengar förvandlas till pengar som kan tas ut.
  4. Q: Har Casumo några verktyg för ansvarsfullt spelande?

    A: Casumo erbjuder Play Okay, en samling verktyg för att sätta personliga gränser (tidsbegränsad inloggning, tidsbegränsad blockering och insättningsgräns) för att hjälpa dig att kontrollera ditt spelande. Du kan läsa allt om det här.
  5. Q: När får jag mitt uttag?

    A: Behandlingstiden för ett begärt uttag kan variera beroende på omständigheterna. Casumo strävar dock alltid efter att granska, behandla eller avvisa uttag inom 72 timmar.Du kan kontrollera statusen för ditt uttag under fliken ‘Historik’, som du hittar precis bredvid fliken ‘Uttag’. Om ditt uttag ‘Väntar’ betyder det att det fortfarande är under behandling av vårt team.

  6. Q: Var kan jag hitta aktuella kampanjer?

    A: I samband med Sveriges spelreglering, som trädde i kraft den 1 januari 2019, bestämdes det att alla nätcasinon som är verksamma i Sverige inte längre får erbjuda några andra kampanjer utöver välkomsterbjudandet.Om du är ny spelare på Casumo kan du hitta välkomsterbjudandet genom att klicka på användarnamnet och fliken ”Värdesaker” när du är inloggad på ditt spelkonto (såvida du inte redan har tagit del av erbjudandet). Där kan du även läsa regler och villkor.

    Casumo Sport

  7. Q: Varför är mitt freebet låst och hur placerar jag mitt freebet?

    A: För att aktivera ditt freebet måste du först göra en insats med riktiga pengar. Det är viktigt att hålla ögonen på villkoren för att se till att du uppfyller kraven för kvalificerat spel (dvs. minsta odds och insatsbelopp).

    Ditt freebet blir tillgängligt på ditt konto när ditt kvalificerade spel har avgjorts. Allt du behöver göra är att kryssa i rutan för ‘freebet’ på din spelkupong.
  8. Q: Kan jag göra ett uttag med Cash Out?

    A: Cash Out-funktionen är en extra funktion som finns på Casumo, men det är inte garanterat att den alltid är tillgänglig. Det beror på en mängd olika omständigheter för den enskilda matchen eller marknaden. Om Cash Out-funktionen är tillgänglig för dig kommer du att se den bredvid ditt spel under ‘Mina spel’.

Om du har några andra frågor eller funderingar kan du alltid kontakta våra Casumo-ambassadörer direkt via Live Chat eller skicka ett mejl till [email protected] 

 

Onlineslots, jackpotspel och mer på Casumo casino 

På Casumo har vi ett urval på 1600+ casinospel att välja mellan, inklusive jackpots, bordsspel, ett live casino och många olika videoslots. Vi uppdaterar ständigt vårt spelutbud med nya spel och funktioner för att kunna erbjuda något för alla smaker! 


Åldersgräns för spel: 18 år | Spela ansvarsfullt | Regler & Villkor gäller | Stödlinjen.se

Åldersgräns för spel: 18 år | Spela ansvarsfullt | Regler & Villkor gäller | Stödlinjen.se| Spelpaus.se
Odds: Alla odds kan ändras.

 

Nya spelare får

100% bonus upp till 500 kr + 40 Free Spins i Big Bass Bonanza

Registrera

18+ • Minsta insättning 100 kr • 100% insättningsbonus upp till 500 kr • Bonus + insättning måste omsättas 30 gånger • 40 free spins i Big Bass Bonanza värda 1 kr per snurr, omsättning 10 gånger • Giltigt 60 dagar • Endast nya spelare, en gång per hushåll/IP. Spela ansvarsfullt • Stödlinjen.se • (020-819100)